邵民学主持召开物业企业座谈会和第四次居民座谈会

10月4日，区委副书记、区长邵民学主持召开物业企业座谈会和第四次居民座谈会。副区长陈卫东、相关部门负责同志、社区和居民代表、各物业企业负责人参加会议。

在物业企业座谈会上，区物业办公布了各物业公司近期考核结果，区住建局宣读了《岭东区物业服务管理考评办法》。会上，各物业公司负责人围绕所辖小区管理现状、存在问题以及如何提高服务质量、减少物业纠纷等方面作了交流发言。与会部门就当前物业管理服务存在的问题进行了剖析，并提出意见建议。

邵民学指出，物业管理关系到千家万户，涉及到每一个居民的切身利益，做好物业管理工作有利于提升老百姓的幸福指数。物业企业要广泛听民声、访民意，聚焦居民急难愁盼，主动创新工作举措，要加强物业管理相关法规政策宣传力度，向居民公开物业服务内容、责任界限等情况；把居民当亲人、朋友，增加居民群众信任度，引导社会各界关心支持物业管理工作，要懂得群众所需、满足群众所想，搭建物业服务质量评估体系与价格体系联动，以优质服务提升群众满意度，促进物业管理科学化、规范化、人性化、制度化。

邵民学要求，物业办和相关部门要高度重视物业管理工作，严格按照《岭东区物业管理考核办法》加强对物业的监督考核评价，切实促进物业服务管理水平全面提升，确保“居民满意、企业获利”，实现良性可持续发展，努力为广大群众创造更加整洁、舒适、文明、安全的居住环境。

在居民座谈会上，社区代表将日常收集到的居民问题进行反馈，涉及正在改进和一些逐步解决的问题，区相关部门进行了解答。邵民学认真倾听，详细记录，不时与群众代表交流探讨，逐一给予答复，并将前三次座谈会收集问题中已解决和部分正在解决的情况向居民代表进行详细介绍。

邵民学指出，通过上半年全区开展的城乡环境整治提升活动，全区的城乡环境得到了很大改善，特别是从座谈会上居民代表提出的问题逐步减少可以看出，我们的相关工作取得了一定成效，但不容忽视的是，仍有一些不尽人意，需要进一步完善和规范的问题。

邵民学强调，各部门要牢牢树立“全心全意为人民服务”的思想，用心、用情、用力解决好老百姓身边的急难愁盼问题，要转变工作作风，提高主动发现问题的能力，认真分析问题存在的主观原因，以高度负责的态度做好各项工作；要主动与居民代表进行沟通对接，能立即解决的，要立即解决，不能立即解决的，要持续跟踪推进，并及时向群众反馈工作进展情况，确保问题实打实解决、群众百分百满意；要提高科技支撑能力，在定期召开座谈会倾听民声的同时，还要充分运用大数据平台，收集群众意见，立行立改；要认真解决好群众提出的意见建议，明确责任，强力推进，真正解决实际问题。希望广大居民代表能带动更多的群众积极参与到城乡环境建设中，为建设城区更美、环境更净、生活更优的岭东贡献一份力量。