区民政局联合北山街道办事处深入社会救助领域“走流程”

按照全区机关“能力作风建设年”活动领导小组关于全区领导干部走流程的工作部署。5月27日，岭东区民政局局长联合北山街道办事处主任，以办事群众和工作人员身份，深入到北山街道办事处综合便民服务窗口“走流程”，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。

在服务窗口，两个单位负责人以困难群众身份提出救助申请，并向工作人员了解最低生活保障的申请条件。街道民政助理对低保审核确认流程、所需资料、办理时限进行详细告知，并主动询问申请人家庭成员年龄、身体状况，介绍分类施保政策，真正以实际行动强化基本民生保障职责落实，不断提升救助对象认定精准度和群众满意度。

随后，两位负责人以民政助理身份前往东升社区一户低保户家中体验走访流程。在低保户家中，她们了解到，因为户主不懂救助政策，始终未申请将年幼的子女纳入低保。了解此情况后两人立即向该低保户介绍“增人口”申办流程，提醒其及时申报，使其子女享受到应有的权益保障。

通过此次“走流程”发现，当前我区社会救助工作虽取得了一定成效，但仍存在群众对社会救助政策知晓率不够高等问题。下一步，区民政局和北山办事处将以“能力作风建设年”活动为契机，立足群众需求，加强政策宣传，强化工作配合，坚决贯彻落实“民政爱民、民政为民”的工作理念，推动为民服务质效提升。