为实现政务领域良好信用环境，全面提升政务服务水平，退役军人事务局局郑重向社会公开承诺：
一、服务态度承诺：认真执行“首问负责制”，文明礼貌、热情周到。对企业和服务对象超前服务、跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。
二、规范审批承诺；规范审批制度和审批流程，压缩审批前置要件及时限。实行“首问负责制”“并联审批制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，做到一不拖、二不卡、三快捷。
三、阳光政务服务承诺：做好信息公开，实行阳光政务。在退役军人事务局微信平台进行政策宣传，对办事程序、办理结果等，及时受理和回复退役士兵申请公开事项，自觉接受社会监督。
四、信访服务承诺：对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时调查处理信访案件，在规定天数内办理完毕，切实解决损害群众利益的环境问题。
五、廉洁自律承诺：严格执行“中央八项规定”和省委、市委的廉洁自律有关规定，强化自律意识，严格落实责任追究，确保全局风清气正。
承诺方：岭东区退役军人事务局
负责人：方保峰