为进一步优化养老服务水平，畅通为民服务渠道，强化养老服务监督工作，提升全区养老机构服务质量和安全系数，本着公开、公正原则，区民政局向社会各界公布全区养老服务投诉举报电话，对于违反养老领域各项管理规定的行为，将按照相关规定严肃处理。

一、以各种名义实际开展养老服务的各类场所、酒店、个人住宅及无证无照养老机构等情形的；

二、对各类型养老服务机构消防、食品、房屋、用电、燃气、特种设备等存在安全隐患的；

三、以向老年人收取会员费、床位费，欺诈销售“保健品”等手段，实施侵害老年人合法权益的非法集资、传销等犯罪，给老年人造成严重财产损失等涉及养老诈骗行为的；

四、养老机构存在虐老、欺老问题的；

五、除上述问题以外，存在其它服务质量、安全生产、管理服务不到位等方面的问题。

举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容真实性负责，应使用真实姓名、电话，不得捏造、歪曲事实；不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报，如存在捏造事实、诬告陷害等行为，将视情节轻重，依法予以处理，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。岭东区民政局依法保护举报人个人信息安全。

岭东区民政部门受理监督投诉举报电话：0469-4025005 联系人：孙鹏

电话值守时间：周一至周五（工作日）上午8:30—11:30，下午13:30—17:00。

特此公告。

岭东区民政局

2023年12月5日