“政务服务体验员”助力为民服务再提升

发布时间: 2024-06-26 【打印本页】 【关闭窗口】

为满足企业和群众的实际需求，进一步优化服务流程，提高群众办事的满意度，岭东区营商局邀请政务服务体验员到政务服务中心窗口参与了“政务服务体验员”活动，全程体验办事流程，为加快政务服务线上线下融合发展，达到为企业群众“松绑”“解绊”的效果，提升窗口服务质量。

体验员沉浸式体验了政务服务事项，以及事项咨询、材料申报等办理过程，并针对“政务服务效率高不高、办事指南准不准、办事流程通不通、办事服务优不优、服务态度好不好”等方面提出了建议意见。

今后岭东区政务服务中心将充分激发政务服务体验员积极性、主动性，健全日常沟通交流机制，收集更多企业和群众需求，通过开展座谈交流、集中研讨、实地考察等形式，体验政务服务不同点位，引导政务服务体验员既当好“监督员”，对堵点问题和意见建议及时反馈，为政务服务发展献计献策，也当好“宣传员”，为便民利企、好用易用的服务代言。